商標権侵害がAmazonからきたらやるべき4つのこと!【雛形あり】

Amazonから商標権侵害についてのメールが届きました。せどらーさんで困っている方も多いのではないかと思います。

メールが届いたときには一瞬青ざめ、アカウント停止?この後どうすればいいの?と次から次に疑問が沸き起こりました。

そんな時に役立つ私がやった4つのこと、実際にメーカー、Amazonに向けて送ってメールの雛形も用意してますので、ご活用下さい。

 

商標権の侵害でAmazonから届いたメール

 

平素はAmazon.co.jpをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび出品者様の商品について、以下の権利者より商標権を侵害しているとの申立てがありました。Amazon.co.jpでは、出品者が商標権を侵害する商品を出品したり、商品詳細ページを作成したりすることは認められていません。

本Eメールの末尾に記載されている商品の出品をキャンセルさせていただきましたのでご了承ください。この商品の出品を再開するには、権利者からの申し立ての取り下げが必要になります。権利者のご連絡先情報は次のとおりです。

— ○○ 〇〇 (メーカーの担当者の名前)

–123456789@△△△(メールアドレスが記載されてます)

権利者が申し立ての取り下げに同意した場合は、noticce-dispute@amazon.co.jpまで申し立ての取り下げをお知らせいただくよう権利者にご依頼ください。

申し立ての対象となった商品が権利者の商標権を侵害していないと思われる場合は、補足情報を添えてnoticce-dispute@amazon.co.jpまでEメールでお知らせください。

権利者が申し立てを取り下げない場合、または出品者様より必要な情報をご提供いただけない場合、権利者の要請に応じて出品者様の連絡先情報を提供する可能性がありますので、ご了承ください。

当サイトは知的財産権の侵害を深刻に受け止め、現在、出品者様のアカウントの審査を進めさせていただいております。出品者様の商品についてさらに問題に関するご連絡が寄せられた場合には、直ちにアカウントを閉鎖させていただくことがあります。

詳細については、セラーセントラルヘルプページの「知的財産権とその他の権利の侵害」を検索してご確認ください。

ASIN:   ○○○○
侵害の種類: 商標権
申し立て番号:○○○○

何卒、よろしくお願い申し上げます。

 

こっちは、何卒よろしくお願い申し上げられませんけど(泣)

 

苦労して、ドラッグストアの出品規制を解除して今から
ドンドン仕入れて売っていくぞーーと思っていた矢先でした。

 

このメールが届いた時点で出品はアウトです。

再度出品しないでくださいね。

ご丁寧にすでにAmazon側が出品停止にしてくれています。

 

そもそも商標権侵害って何??

特許庁って聞いたことありますよね?そこで商標登録出願の手続きをし、審査を経て登録されると商標権が発生します。

商標権は分かりやすく言えば、土地の所有者の権利みたいなものです。
立ち入り可能な公有地と、無断で立ち入ってはいけない私有地があります。
この私有地に不法侵入した場合、法律により罰則を受けてしまいます。

商標権侵害に違反した場合、警告や罰則を適用されることもあります。(Amazonでは罰金等は今のところありません。)

 

具体的にやること4つ

  • FBA在庫を返送
  • メーカーにメール連絡
  • メールで返信こなければ電話
  • Amazonに報告

 

返送依頼を行う

 

停止中の商品の右側に

 

▼を押す

返送/所有権の放棄依頼を作成

 

返送先住所と電話番号を入力

 

数量を入力

 

最後に内容の確定

 

これで数日後Amazonから自宅に返送されてきます。

返送料金は少しかかりますが、びっくりするくらい安いので、大丈夫です。

商標権侵害は3回受けるとアカウント停止になってします
可能性があるそうです。

つまり、私は警告1をくらっている状態になります。

 

メーカーにメール連絡

メールにも記載されているように、メーカーの担当者に
メールを送って、Amazonへの商標権申し立てを
取り下げてもらう必要があります。

いきなり、レベルが高い気がしますが、
私もできましたので、大丈夫です。

今回の謝罪と、Amazonへの申し立て取り消し
をして欲しいってことを伝えてみました。

 

以下は私が考えて送ってみた文面です。

 

○○株式会社 ○○様
 
貴社ますますご盛栄のこととお慶び申し上げます。
 
Amazonにてネット販売を行っております、店舗名と名前と申します。
 
この度、貴社製品の「商品名」の出品にあたり、商標権の侵害の件でご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
 
当方にて出品の停止と商品の破棄をさせていただきました。
 
今後は二度とこのようなことが無いよう、注意をはらう所存であります。何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。
 
申し訳ないのですが、当方がAmazonにて他商品の販売継続にあたり、商標権侵害の申し立ての取り下げが必要になります。
 
大変恐縮ですが、Amazonへの申し立てを取り下げていただけないでしょうか。
 
今回の件を重く受け止め、今後の再発防止策をAmazonへ報告させていただく所存です。
 
また、よろしければ、こちらのメールアドレスに返信をお願いいたします。
 
連絡が取れるメールアドレスを記載
○○宛
返信のない場合は、こちらからお詫びの電話をさせていただきたいと思っております。よろしくお願いいたします。
 
メールにて恐縮ですが、取り急ぎお詫び申しあげます。
 
 
                             店舗名 名前
 
                                          
 
 
 
重要なのは販売はもうしてないってことを伝え、
低姿勢で申し立ての取り下げしてほしいとお願いすることです。
 
あと、できるだけ、早く送りましょう。
メーカーもどこの店舗に申し立てしたかなんて、
いちいち覚えてないです。
先送りにすると、こちらの切羽詰まった感が
相手にも伝わりません。
 
取り下げをしてもらわないと困るってことを
良心に語り掛けてください。あくまで低姿勢でです。

メールの返信は3日~5日程度待ちましょう。
向こうも忙しいです。

私の場合、メールを送った結果、何も起こりませんでした。

次のステージです。

 
 
  

メーカー担当者へ電話

 
メールの返信がない場合、電話します。
 
電話はメールよりも緊張しますが、意外と
大丈夫でした。
 
 

商標権の申し立てをしてきたメーカーの公式ホームページを
検索しましょう。

するとだいたい、一番下のほうに小さな文字で

会社概要

特定商取引法に基づく表示

があると思います。

会社の電話番号はどちらかにだいたい記載されていますので、
調べておきましょう。

ただ、なかなか担当者につながらないっていうのは嫌なので、
私はできる限り、担当者の名前を公式ホームページなどから
探して、男性なのか、女性なのか、担当部署、休憩時間はいつから
など、調べて電話しました。

例えば、朝の9時から10時がメールチェック、
10時半から朝礼だったら、10時半は電話しないほうがいいですよね。

 
 
電話がつながりやすい時間帯を事前に調べることで、
担当者に一発でつながりました。(ストーカーじゃないですよ)
 
電話ではAmazonで販売している○○店舗名と名前、
商標権侵害の○○商品の販売をしてしまったことへの謝罪と、
申し立ての取り下げをAmazonにしていただけないか
お願いをしました。

すると、「分かりました。取り下げしておきます。」

 
と返事をいただけました。
 
その場で送ったメールを確認したようで、
 
「あ、メール頂いてましたね。すみません。」という感じで
こちらが謝られてしまうくらいでした。 
                                   

 

Amazonへ報告

これまでのメーカーとのやりとりをメールで送りましょう。

noticce-dispute@amazon.co.jp宛に送ってください。

こんな感じで送りました。

 

Amazonご担当者様

 この度、下記商品の商標権侵害についての申し立てを

受けた件につきまして、経過をご報告させていただきます。 ASIN: ○○○○    商品名●●● 侵害の種類: 商標権 申し立て番号:○○○○○○ 5月8日12時頃  株式会社△△△の○○様にメールにて謝罪を

いたしました。 5月12日15時頃 ○○様に電話にて、

商標権侵害の申し立ての取り下げに同意していただきました。 商標権侵害に該当する商品の出品は今後いたしません。 お忙しいところ恐れ入りますが、ご確認お願いいたします。  

                    店舗名  名前

 

メールで報告した次の日に
Amazonから返信が来ました。

 

平素はAmazon.co.jpをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび再確認のご依頼をいただいた件につきまして慎重に審査した結果、以下の商品について申立ての取り下げを行いましたので、ご報告いたします。

ASIN:〇〇〇〇
商品名:●●●●
申立て番号:○○○○○○

何卒、よろしくお願い申し上げます。

アカウントスペシャリスト

 

やったー苦労したかいがあった。これで一件落着です。

と、メールボックスを見ると、
まさかの商標権侵害メール2件目が来ている。

泣きそうになりましたが
結局同じようにメール、電話の工程を経て
無事に取り下げできましたよ。

やり方はひとそれぞれで、
実際ににメールをもらっても
出品を取り下げるだけという人もいるみたいです。

どちらを選択するかはあなた自身で決めて下さい。

私は違反の履歴が残るのがなんだか
気持ち悪かったので、頑張りました。

同じようなことで、お困りの方は、こちらの手順を参考にされて
ください♪♪

 

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